December 2020: ACTUALIZACION POST COVID Actualización de diciembre de 2020: ACTUALIZACIÓN DE COVID-19: Debido a la situación de pandemia global en curso y para preservar la seguridad de nuestros empleados, colaboradores, transportistas y otras partes involucradas, hasta nuevo aviso no aceptaremos como regla general devoluciones o reembolsos, incluyendo la mercancía no abierta. Por favor, lea estos TERMINOS Y CONDICIONES antes de realizar su pedido, o contáctenos con anticipación para conocer las opciones.

 

En Scilabs Nutrition, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente, envío en el mismo día para la mayoría de los pedidos y envío gratuito por aire de 2 días para la mayoría de los pedidos. Los paquetes Fedex Express 2nd Day Air y Fedex Home Delivery / Fedex Ground tienen un número de seguimiento, que se puede acceder iniciando sesión en Scilabsnutrition.com con su nombre de usuario y contraseña y yendo a su área de cliente o historial de pedidos.

 

NO PODEMOS HACERNOS RESPONSABLES POR CUALQUIER MERCANCÍA ROBADA O RECLAMACIONES DE PEDIDOS NO ENTREGADOS UNA VEZ QUE UN PEDIDO SALE DE NUESTRO ALMACÉN Y FEDEX LO MARCA COMO ENTREGADO CON PRUEBA DE ENTREGA DISPONIBLE, A MENOS QUE PODAMOS DETERMINAR ALGÚN TIPO DE MALA PRÁCTICA POR PARTE DE LA COMPAÑIA DE TRANSPORTE, Y PODAMOS PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN – Si vive en un área relativamente segura y el riesgo es pequeño, el conductor suele dejar el paquete en su puerta u otra área segura, pero es únicamente a discreción de su conductor de FedEx si requiere o no una firma. Esto también se aplica a cualquier instrucción de envío especial que nos haya pedido que incluyamos en su etiqueta de envío.

 

Informacion sobre su Pedido

Para realizar su pedido, puede elegir entre los siguientes metodos:

Ingrese su pedido directamente en Internet. Proporcionamos un «carrito de compras» para permitirle seleccionar productos mientras navega por nuestro sitio web. Al finalizar la compra, el banco proporciona una sesión SSL segura para proteger su privacidad, incluida la información de su tarjeta de crédito. Nosotros no manejamos personalmente ninguno de los datos de la tarjeta de crédito. Si prefiere seleccionar artículos directamente de una lista de todos los artículos, simplemente vaya directamente al pago y seleccione sus artículos allí.

· Para pedidos internacionales enviados a ubicaciones fuera de los Estados Unidos de America, puede consultarnos a traves de nuestro correo info@scilabsnutrition.com o bien, seleccionar los productos que desea comprar y agregarlos al carrito. Una vez proceda al Checkout, se le mostraran opciones de paises a los que el envio esta habilitado. Si su pais no aparece en la lista de paises, significa que no esta habilitado el envio a ese pais. El hecho de que un pais este habilitado como posible destino, no garantiza que dicho paquete sea entregado, ya que finalmente eso depende de las condiciones y aduanas de dicho pais. Por favor revise cuidadosamente la seccion referente a Pedidos Internacionales antes de realizar su orden

 

Para obtener información detallada sobre los productos, consulte primero nuestro sitio web. Si no puede encontrar lo que está buscando, contáctenos por correo electronico.

 

No vendemos nuestra lista de clientes, así que tenga la seguridad de que su privacidad está protegida en Scilabs Nutrition.

Si utilizas este sitio web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a tu ordenador, y aceptas responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña. Scilabs Nutrition vende productos para niños, sino que los vende a adultos, quienes pueden comprarlos con una tarjeta de crédito. Si tienes menos de 18 años, puedes utilizar Scilabs Nutrition solo con la participación de un padre o tutor. Scilabs Nutrition se reserva el derecho de rechazar el servicio, terminar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar órdenes a su entera discreción.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Al ingresar su pedido directamente en Internet, ofrecemos un «carrito de compras» que le permite seleccionar productos mientras navega por nuestro sitio web. Al finalizar la compra, el banco proporciona una sesión SSL segura para proteger su privacidad, incluida la información de su tarjeta de crédito. No manejamos personalmente los datos de la tarjeta de crédito. Si prefiere seleccionar los artículos directamente de una lista de todos los artículos, simplemente vaya directamente a la compra y seleccione sus artículos allí.

No compartimos ni compartiremos su información con ninguna otra empresa..

 

Opciones de Pago

Aceptamos las principales tarjetas de credito
Aceptamos pagos a traves de Zelle y Deposito en cuenta bancaria

COD / Pago contra entrega o Pagos en efectivo, no son aceptados

 

Opciones de Envio

Normalmente, para pedidos recibidos antes de las 3pm horario EST, podemos procesarlos y enviarlos el mismo dia. Esto no supone una garantia de proceso, ya que podemos necesitar realizar comprobaciones referentes al pago, direccion, datos personales o cualquier otra circunstancia y el proceso puede demorarse hasta 48H

·Los pedidos nacionales se envían por FedEx Ground/FedEx Home Delivery para artículos que excedan ciertas medidas (como contenedores grandes como proteínas o ganadores de peso), y por Fedex Express 2nd day air para artículos pequeños, como Thermo Shock, Terminal Shock, Intrashock, Test-A Shock y similares. FedEx no entrega a apartados postales, por lo que debe indicar una dirección válida con su pedido. El coste del envio por Fedex está incluido de forma gratuita para cualquier pedido que califique en tamaño y cantidad para sobres de Fedex y/o paquetes de Fedex. El servicio de envío de Fedex de 2 días hábiles cuenta los días hábiles de la semana y no entrega los sábados ni los domingos (es decir, un pedido enviado el jueves debería llegar el lunes de la siguiente semana). Un pedido enviado el viernes debería llegar el martes de la siguiente semana..

Algunos ejemplos de lo que puede caber dentro de un sobre Fedex son:

– 4 Thermo-shocks como maximo
– 2 Test-A Shocks

Algunos ejemplos de lo que puede caber dentro de un sobre Fedex padded pack son:

– Hasta 6 terminal shocks
– Hasta un maximo de 3 IntraShock pro o 6 Aminos & NRG
– Hasta un maximo de 8 Test-A Shocks
– Hasta un maximo de 10 Thermo Shock

 

Algunas combinaciones de estos artículos podrían caber en un paquete de FedEx y calificar para este servicio gratuito también. Si no caben, usaremos FedEx Ground o Home Delivery con una caja que se ajuste al tamaño del pedido. FedEx Ground y Home Delivery tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del estado de destino. Cada pedido se envía desde Florida.

 

Los pedidos se envían sin cargo a destinos dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos que pueden ser enviados por FedEx Express 2nd day air o Home Delivery. El servicio Fedex 2nd day air está limitado a pedidos que no excedan el tamaño de un Fedex padded pack o Fedex envelope (un Fedex padded pack típicamente contiene hasta 6 terminal shocks, 4 intrashock pro, 10 thermoshocks o 8 test-a shocks). Los artículos de gran tamaño, como proteínas y ganadores, o los pedidos que contengan cualquier artículo de gran tamaño en conjunto con otros artículos pequeños, también se enviarán de forma gratuita, pero a través de FedEx Ground o FedEx Home Delivery, con una estimación de tiempo de envío de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la distancia de envío.

 

No solicitamos ni exigimos una firma para las entregas de FedEx, pero no podemos obligar al conductor a dejar el paquete si no hay nadie en casa. Si vive en un área relativamente segura y el riesgo es bajo, el conductor generalmente dejará el paquete en su puerta u otra área segura, pero queda completamente a discreción del conductor de FedEx si es necesario o no requerir una firma. Esto también se aplica a cualquier instrucción especial de envío que nos haya pedido que incluyamos en su etiqueta de envío..

FedEx no realiza entregas los sábados ni los domingos. Nuestro servicio de envío por FedEx Home Delivery no ofrece entregas los sábados por un costo adicional. No incluya estos días al estimar la fecha de entrega esperada.

No hay garantía de que su pedido sea enviado el mismo día que lo realiza. Si realiza el pedido después de las 12:00 pm EST (9:00 am PST), es probable que su pedido se envíe al siguiente día hábil, aunque intentamos enviar la mayoría de los pedidos recibidos hasta las 3:00 pm EST ese mismo día.

Para destinos en Alaska, Hawái y ubicaciones APO/FPO, se cobran cargos de envío basados en el peso del paquete (un mínimo de $7.95). Los paquetes a estos destinos se envían a través del Servicio Postal de EE. UU. Prioridad del correo. Antes de realizar su pedido, contáctenos en info@scilabsnutrition.com y coordinatemos todos los detalles para usted.

Para ubicaciones militares (APO/FPO), además del tiempo de entrega que nos lleva llegar al APO o FPO (dos o tres días), tendrás que esperar a que los militares entreguen el paquete a su destino. Esto podría tomar varios días o semanas. No podemos ayudar a acelerar este proceso. Lo siento. Al indicar tu dirección de envío, «APO» o «FPO» será tu «ciudad»; «AA», «AE» o «AP» será tu «estado» y tu código postal comenzará con 09, 34 o 96. Deja en blanco el campo «país». Se te presentará el costo de envío por Priority Mail cuando finalices la compra o revises tu carrito de compras.

Le cobraremos una tarifa de $15 por envíos que sean redirigidos después de salir de nuestro almacén o que estén incorrectamente dirigidos debido a un error del cliente. Las etiquetas de envío se generan directamente a partir de la información de envío que ha ingresado. Si nos proporciona un código postal incorrecto u otro error de dirección, por ejemplo, un número de apartamento incorrecto o faltante, se le cobrará la tarifa de $15 ya que la compañía de envío nos cobrará una tarifa por esta corrección. Scilabs Nutrition no se hace responsable de las direcciones ingresadas incorrectamente o incorrectas. A menos que se reciban otras instrucciones por correo electrónico a través de info@scilabsnutrition.com. Si logramos detener y redirigir el envío como se describe anteriormente, se cobrará la tarifa de $15. Si la compañía de envío no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta o incorrecta, una dirección no entregable, un destinatario desconocido o cualquier otra razón a su discreción, y el paquete es devuelto a nosotros, el cliente será responsable de los cargos de envío de ida y vuelta y una tarifa de reposición del 20%. Scilabs Nutrition reembolsará el saldo utilizando el método de pago original. No se emitirán reembolsos completos por pedidos devueltos a menos que Scilabs Nutrition determine que la causa de la devolución fue nuestra responsabilidad.

———————————————————————————

Por favor LEER CON DETENIMIENTO LA INFORMACION REFERENTE A ENVIOS INTERNACIONALES

Para envios a cualquier pais que se encuentre en la lista de destinos a los que enviamos ordenes, las siguientes normas y restricciones aplican:

 No ordene artículos que sean ilegales de importar a su país. Las leyes son diferentes en cada país, y no podemos estar al tanto de todas ellas. Es su responsabilidad verificar con su oficina de aduanas para ver si su país permite el envío de nuestros productos a su país antes de realizar su pedido..

Si el paquete es confiscado, rechazado o devuelto por la aduana en el país de destino o en cualquier otro punto fuera de los Estados Unidos POR CUALQUIER MOTIVO y no recibimos el paquete de vuelta, no le reembolsaremos. Si recibimos el paquete de vuelta después de que ha sido confiscado y los productos están en perfectas condiciones, le acreditaremos el costo del producto, pero usted sigue siendo responsable de los gastos de envío en ambas direcciones (de vuelta y de ida) y de una tarifa de reposición del 20%. Mientras que los gastos de envío salientes suelen ser alrededor de $30-40 para la mayoría de los paquetes internacionales de Fedex Express, las tarifas de envío entrantes se calculan con diferentes tarifas y pueden llegar fácilmente a $150 dolares para la devolución del paquete, por lo que en la mayoría de los casos, incluso si el paquete es devuelto, los cargos totales combinados no nos permitirán reembolsarle..

Se requiere el pago por adelantado y debe hacerse con tarjeta de crédito. Estamos actualizando nuestro sistema con nuevos países a medida que calculamos los costos de envío y la disponibilidad dentro de nuestra cuenta internacional de Fedex Express. Algunos países no son adecuados para el servicio internacional de Fedex Express, pero pueden ser atendidos a través del Correo Prioritario Internacional del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Por favor, siga consultando con nosotros si su país aún no está disponible para el envío y para ver qué método de envío, si lo hay, está disponible para su región.

Paga los cargos de envío en función del peso del paquete y el destino. Los cargos de envío estándar no se aplican a los pedidos internacionales. El envío por avión a la mayoría de los otros países puede ser muy costoso. A veces, los cargos de envío solos representan el 50% al 100% del costo total de los productos. Obviamente, las botellas pequeñas son más baratas de enviar que los polvos de proteína, por lo que para la mayoría de los destinos internacionales, no enviaremos artículos grandes como proteínas o ganadores de peso. – Para recibir un presupuesto personalizado para su pedido, incluidos artículos grandes, envíe un correo electrónico a info@scilabsnutrition.com y calcularemos con precisión el costo de envío.

 

Importante: Si nos escribe o nos realiza un pedido y no recibe una respuesta de nuestra parte, es probable que haya algún problema con su dirección de correo electrónico. Hemos recibido numerosos mensajes de correo electrónico a los que respondemos, pero por alguna razón, el mensaje no puede ser entregado. No tenemos otra forma de contactarlo, así que asegúrese de que su entrega de correo electrónico esté funcionando correctamente y de que nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico correcta antes de quejarse de que no estamos respondiendo. En cualquier caso en el que no tenga noticias nuestras, envíenos un correo electrónico a info@scilabsnutrition.com.

Puede agregar artículos a su carrito de compras, que muestra el total, y puede ver los cargos de envío antes de enviar el pedido. Nos reservamos el derecho de asegurar el paquete. No incurrirá en un cargo adicional por el seguro por encima de lo que se presenta a través del proceso de pedido en línea. Creemos que nuestro formulario de pedido en línea es preciso al calcular los cargos de envío, pero no seremos responsables de los errores en el cálculo de los cargos de envío. Si encontramos que es incorrecto después de recibir su pedido, nos reservamos el derecho de corregir el cargo e informarle por correo electrónico.

Por favor, permita dos semanas para la entrega por correo aéreo internacional. Importante: esto no incluye el tiempo que la oficina de aduanas de su país pueda retener el paquete, lo que sucede con frecuencia. Si no ha recibido su paquete después del período permitido, consulte con su oficina de aduanas (si es posible) para rastrearlo. No hay nada que podamos hacer para acelerar este proceso.

 

Con el servicio de envío internacional de Federal Express International Economy, se le enviará por correo electrónico una URL que se puede utilizar para rastrear su envío.

 

Usted es el unico responsable de cualquier arancel o impuesto que pueda aplicarse desde que el paquete abandona nuestro almacen. No recolectamos ningún arancel o impuesto de usted y no sabemos cuánto le costarán. Verifica con tu propio gobierno. Reportamos el monto exacto de la venta en el formulario de aduanas. Por favor, no nos pidas que declaremos menos que el monto real de la venta.

Declaramos su envio como: «Suplementos alimenticios – solo para uso personal» en el formulario de aduanas como descripción del contenido del paquete. Por favor, no nos pidas que declaremos como «regalo» u otra descripción incorrecta.

Algunos países permiten la importación de productos que de otro modo estarían prohibidos «solo para uso personal», pero no para su reventa.

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Si desea determinar cuánto es equivalente en la moneda de su país, puede usar un convertidor de moneda.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra sola y exclusiva discreccion.

 

Impuestos e IVA

Muchos productos nutricionales actualmente no tienen impuestos en la mayoria de estados; sin embargo, algunos productos sí están sujetos a impuestos. Por ejemplo, los productos que se consideran dulces o snacks son gravables. Además, artículos como libros, revistas, videos, equipo y dispositivos de entrenamiento y ropa están actualmente gravados. Los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos pagaderos en su país de origen al momento de la entrega, pero no recolectamos ni conocemos el monto de estos impuestos. Consulte con la autoridad tributaria de su país o estado

 

Desperfectos y Pedidos Incompletos

La mercancía dañada durante el envío o faltante de productos deben ser reportados a Scilabs Nutrition dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Scilabs Nutrition entonces emitirá una etiqueta de envio que el cliente debera colocar en el paquete original para su devolucion a nuestro almacen e inspeccion. El contenido tiene que estar en la forma original que se envio, con el producto completo y sus sellos. Tras evaluacion por parte de la compañia, se le enviara un reemplazo de la unidad o unidades dañadas. No se enviara producto o se emitira ningun tipo de credito hasta que el producto original haya sido recibido de vuelta y evaluado, salvo decision de Scilabs Nutrition a su sola discreccion. No se aceptaran estos casos como motivo de cancelacion de la orden, y el cliente acepta y entiende que Scilabs Nutrition ya ha incurrido en gastos de gestion, proceso y envio y no puede ser responsable por los daños ocasionados por la compañia de transportes. En el caso de que el cliente acepte estas condiciones, pero dedica rechazar el segundo envio, se tratara el caso como una Devolucion (ver mas abajo) en cuyo caso ademas de lo citado en este apartado, se deduciran todos los gastos de envio que genero el primer paquete

 

Devoluciones

Debe contactarnos para obtener un número de autorización de devolución antes de devolver cualquier mercancía. La mercancía debe ser devuelta en condiciones perfectas y sin abrir para recibir crédito, siendo el cliente responsable de los gastos de envio generados para su devolucion. Un número de autorización de devolución válido debe estar en la etiqueta de envío, de lo contrario, rechazaremos el paquete. Se emitirá un crédito por el valor original de mercancía sin abrir devuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, menos una tarifa de reposición del 25% y los gastos de envio originales generados por enviar su pedido. No se aceptarán devoluciones de productos después de los 14 dias posteriores a la fecha de recepcion del pedido.

 

En la rara ocasión en que te enviemos un artículo que no sea el que pediste, no abras el producto, o perderás el derecho a devolverlo. Por favor, contáctanos para que podamos intercambiarlo por el artículo correcto.

FedEx cobra a los remitentes por la devolución de paquetes no entregables, incluyendo (pero no limitándose a) los paquetes rechazados y aquellos en los que se realizaron tres intentos de entrega fallidos. Si tu paquete es devuelto a nosotros por cualquiera de estas razones, serás responsable de los costos reales de envío del paquete y los cargos de devolución de Scilabs Nutrition.

 

Diciembre de 2020: ACTUALIZACIÓN COVID-19: Debido a la situación de pandemia global, aunque en muchos casos muchas de las medidas de seguridad ya hayan sido eliminadas, y para preservar la seguridad de nuestros empleados, colaboradores, transportistas y otras partes involucradas, hasta nuevo aviso, no aceptaremos como regla general ninguna devolución o reembolso, incluyendo mercancía sin abrir. Por favor, lee estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de hacer tu pedido, o contáctanos con anticipación para conocer las opciones.

 

Pedidos en espara o fuera de stock

Regularmente tenemos en existencia todos los artículos que ofrecemos. Aunque hacemos todo lo posible para mantener inventario de cada producto que ofrecemos, en ocasiones nos podemos quedar sin ciertos productos. En ese caso, marcaremos el producto como «agotado» en nuestro sitio web. Si algún producto no está en existencia para un pedido, retrasaremos el envío de tu pedido completo hasta que todos los productos estén disponibles. Deberías hacer un pedido separado que contenga solamente productos en existencia si deseas que sea procesado inmediatamente..

 

Notas Legales

Cualquier litigio, disputa u otra reclamación que pueda surgir de la compra, venta, consejo, uso o participación con Scilabs Nutrition se resolverá de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, particularmente del estado de Florida, y se escuchará y resolverá en el condado de Collier.

 

Estas politicas son propias del uso de esta pagina web y la compañia se reserva el derecho a cambiarlas en cualquier momento a su sola discrecion.